Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

NextSoft (CyS SpA) ("la Empresa") es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma AgendaCancha, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos:

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

• Proveer y mantener el Servicio (gestión de socios, reservas, torneos, pagos).
• Enviar comunicaciones operativas relacionadas con el club (confirmaciones de reserva, recordatorios, resultados de torneos) por WhatsApp y correo electrónico.
• Procesar pagos y facturación.
• Mejorar el Servicio mediante análisis de uso agregado y anónimo.
• Cumplir con obligaciones legales.

4. Comunicaciones por WhatsApp

AgendaCancha permite a los clubes comunicarse con sus socios a través de WhatsApp. En este contexto:

• Los mensajes son enviados por el club, no por AgendaCancha directamente.
• El club es responsable de contar con el consentimiento de sus socios para recibir mensajes.
• AgendaCancha actúa como procesador de datos facilitando el envío.
• Los socios pueden solicitar al club dejar de recibir mensajes en cualquier momento.

5. Almacenamiento y Seguridad

• Los datos se almacenan en servidores seguros en Amazon Web Services (AWS).
• Cada club tiene su propia base de datos aislada (arquitectura multi-tenant con separación por club).
• Las contraseñas se almacenan con hash bcrypt, nunca en texto plano.
• Las comunicaciones se cifran en tránsito mediante HTTPS/TLS.
• Realizamos respaldos periódicos de las bases de datos.

6. Compartición de Datos

No vendemos ni compartimos datos personales con terceros, excepto:

• Procesadores de pago: Flow.cl y Reveniu para procesar transacciones.
• Infraestructura: Amazon Web Services para alojamiento.
• Requerimiento legal: cuando sea exigido por tribunales o autoridades competentes.

7. Derechos del Usuario

De acuerdo con la legislación chilena, usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, contacte a soporte@agendacancha.cl. Responderemos dentro de 15 días hábiles.

8. Retención de Datos

• Los datos se conservan mientras la cuenta del club esté activa.
• Tras la cancelación, los datos se mantienen por 30 días para permitir exportación, y luego se eliminan definitivamente.
• Los registros de facturación se conservan por el plazo legal requerido (6 años según normativa tributaria chilena).

9. Cookies

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del Servicio:

• Cookie de sesión: para mantener su sesión iniciada (expira en 8 horas).
• No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad de terceros.

10. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.

11. Contacto

Para consultas sobre privacidad y protección de datos:

Email: soporte@agendacancha.cl